Algemene voorwaarden

Stichting Paratus is een stichting voor jongeren vanaf 16 jaar met een verstandelijke beperking die meer willen leren, zich verder willen ontwikkelen en willen groeien zodat ze een plek in de samenleving kunnen vinden waar ze zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen, werken en plezier maken.

Stichting Paratus is statutair gevestigd aan de Maria van Boechoutlaan 18, 3984 PH in Odijk en ingeschreven als stichting in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 90568753.

In deze algemene voorwaarden lees je onder welke voorwaarden je gebruik kunt maken van de diensten van Stichting Academie voor Leren en Zelfstandigheid. We hebben geprobeerd deze algemene voorwaarden zo duidelijk mogelijk op te stellen zodat je begrijpt wat de afspraken zijn. Zijn de voorwaarden (op onderdelen) toch onduidelijk? Neem dan gerust contact met ons op via info@paratus.plus of 06-12930437.

Begrippen

Paratus: Stichting Paratus, de partij die de begeleiding biedt en daarmee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Jongere: de jongere van 16 jaar of ouder die gebruik wil maken van de diensten van Paratus.

Wederpartij: de ouder(s) en/of wettelijk vertegenwoordiger(s) van de jongere die met Paratus een zorgovereenkomst sluit(en).

Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie zoals e-mail.

PGB: Persoonsgebonden Budget (subsidie) voor de Wet langdurige zorg waarmee mensen zelf zorg kunnen inkopen.

Wkkgz: de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg

AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming

Zorgkantoor: de instantie die een PGB toekent

Voor de leesbaarheid van deze voorwaarden wordt de wederpartij ook aangeduid met “je”, “jij” of jou en worden Paratus en wederpartij samen “partijen” genoemd.

Wanneer zijn deze algemene voorwaarden van toepassing?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en facturen van Paratus, waarop Paratus deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.

Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden pas als deze uitdrukkelijk én schriftelijk door Paratus zijn bevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende overeenkomsten en vervolgovereenkomsten.

Paratus mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Je ontvangt hierover vooraf bericht.
Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarde nietig of vernietigbaar blijken (ongeldig blijken) dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

In het geval de bepalingen in deze algemene voorwaarden in strijd zijn met een tussen partijen gesloten overeenkomst, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden.

Bij zorg en begeleiding die wordt betaald uit een PGB kan het zijn dat je gehouden bent aan aanvullende voorwaarden van de verstrekkende partij.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment dat je de overeenkomst ondertekent en Paratus de ondertekende overeenkomst retour heeft ontvangen. De overeenkomst is definitief als het Zorgkantoor en SVB de overeenkomst hebben goedgekeurd.

Aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen zijn pas van toepassing als deze door Paratus schriftelijk zijn bevestigd.

Partijen gaan ermee akkoord dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder communicatiemiddelen die werken via een internetverbinding.

Inhoud en uitvoering van de overeenkomst

Paratus is een op ontwikkeling gerichte dagbesteding. Dat betekent dat de begeleiding uit een PGB betaald kan worden. Paratus biedt geen Zorg in Natura (ZIN).

Er wordt door Paratus begeleiding geboden aan jongeren vanaf 16 jaar.
Elke begeleiding start met een oriënterend gesprek gevolgd door een aantal meedraaidagen waarna Paratus in overleg met jou bepaalt of de jongere op zijn of haar plek zal zijn bij Paratus. Er worden geen harde eisen gesteld aan het (cognitieve) instapniveau van de jongere maar Paratus heeft te allen tijde het recht een jongere om gemotiveerde redenen te weigeren. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer de jongere naar het oordeel van Paratus niet op zijn of haar plek zal zijn of omdat de jongere niet in de groep past.
Paratus zal de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en kunde uitvoeren en zal hierbij rekening houden met het niveau van de jongere, de eisen van verantwoorde begeleiding en de geldende normen van professionaliteit, kwaliteit en wetenschap. Voorafgaand aan de begeleiding zullen partijen in gezamenlijk overleg de leerdoelen voor de jongere afstemmen. Jaarlijks vindt er een voortgangsgesprek plaats waarin de voortgang van de jongere wordt besproken.

Paratus garandeert dat er zorgverleners beschikbaar zijn voor de duur van de overeenkomst.
Jij begrijpt dat voor een goede uitvoering van de overeenkomst een goede samenwerking tussen partijen vereist is. Paratus gaat er daarom vanuit dat je alle informatie die relevant is voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze beschikbaar stelt aan Paratus. Paratus gaat ervan uit dat de verstrekte informatie juist, volledig en betrouwbaar is.
Partijen dienen algemeen aanvaardbare omgangsvormen te hanteren en geweld, agressie, discriminatie of (seksuele) intimidatie achterwege te laten. Wanneer Paratus hier toch mee wordt geconfronteerd, kan dit een reden zijn voor onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.
Paratus heeft het recht (delen van) de overeenkomst uit te laten voeren door derden. Er worden bijvoorbeeld op zzp-basis medewerkers ingehuurd om de jongere te begeleiden. Paratus werkt alleen met begeleiders die de juiste kennis en ervaring hebben en een Verklaring Omtrent het Gedrag kunnen overleggen.

Duur van de overeenkomst

De overeenkomst eindigt:

na verloop van de termijn die is opgenomen in de overeenkomst;
met wederzijds goedvinden van de partijen;
doordat jij de overeenkomst opzegt. Opzegging vindt altijd schriftelijk plaats.
Paratus kan de overeenkomst beëindigen in de volgende situaties:
wanneer jij of de jongere de verplichtingen uit de overeenkomst niet naleeft;
wanneer jij of de jongere medewerking weigert te verlenen die nodig is om de overeenkomst goed uit te kunnen voeren;
wanneer jij of de jongere gedragingen vertoont die voortzetting van de overeenkomst niet meer mogelijk maken;
wanneer de omvang van de begeleiding door een gewijzigde vraag zich zodanig ontwikkelt dat deze buiten de reikwijdte van de overeenkomst gaat vallen en partijen geen afspraken kunnen maken over een aanpassing van de overeenkomst;
wanneer Paratus, als gevolg van omstandigheden die niet aan Paratus te wijten zijn, geen vergoeding meer ontvangt van het zorgkantoor en je de begeleiding niet voor eigen rekening wil voorzetten.

De opzegtermijn bedraagt één (1) kalendermaand te rekenen vanaf het moment van opzegging.
De overeenkomst eindigt met onmiddellijke ingang wanneer:
de jongere overlijdt;
Paratus failliet wordt verklaard;
er aan Paratus surséance van betaling (uitstel van betaling) is verleend;
het zorgkantoor beslist dat het recht op PGB stopt zonder toedoen van de jongere;
het zorgkantoor geen toestemming geeft voor de in de overeenkomst afgesproken werkzaamheden of de overeenkomst afkeurt.

Wijzigingen

Partijen gaan ermee akkoord dat wijzigingen in de overeenkomst moeten worden doorgegeven aan het zorgkantoor. Dit kan via het standaard wijzigingsformulier van de SVB Dienstverlening PGB.

Tarieven en betaling

Paratus heeft het recht de jaarlijkse indexering van tarieven door te voeren. Overige tariefwijzigingen vinden plaats na overleg met jou.
De begeleiding van Paratus is vrijgesteld van btw, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer de begeleiding plaatsvindt vanuit PGB, is het te allen tijde jouw verantwoordelijkheid de factuur in te dienen bij het zorgkantoor.
Paratus heeft het recht een vrijwillige ouderbijdrage te vragen.
De betalingstermijn van facturen buiten PGB bedraagt veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum. Wanneer de betaling niet op tijd door Paratus is ontvangen, ontvang je een betalingsherinnering. In het geval de betaling ook na het versturen van de betalingsherinnering uitblijft, heeft Paratus het recht wettelijke rente in rekening te brengen. Daarnaast ben je ook incassokosten verschuldigd. Hierop is de wettelijke regeling voor incassokosten van toepassing.

Geheimhouding

Paratus heeft een geheimhoudingsplicht en houdt alles geheim wat zij weet of te weten komt over de jongere tenzij uit de wet blijkt dat Paratus verplicht is om informatie te verstrekken. De geheimhoudingsplicht blijft ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

Als het voor een goede uitvoering van de overeenkomst zinvol of noodzakelijk is vertrouwelijk collegiaal overleg te voeren, dan vormt dat een uitzondering op de geheimhoudingsplicht.

Privacy

Voor de uitvoering van de overeenkomst is het noodzakelijk dat Paratus persoonsgegevens van jou en de jongere verwerkt. Welke persoonsgegevens dit zijn, met welk doel deze worden verwerkt, met wie ze worden gedeeld, hoe lang ze worden bewaard en hoe ze worden beveiligd is terug te lezen in de privacyverklaring van Paratus. De privacyverklaring is te lezen via www.paratus.plus. Paratus zal de door jou verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken in overeenstemming met de privacyverklaring.
Gevoelige persoonsgegevens worden alleen door Paratus verwerkt als je hier uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor hebt gegeven. Deze gegevens worden door jou alleen verstrekt via een beveiligde online omgeving en verwerkt in overeenstemming met de AVG.

Aansprakelijkheid

Jij (en de jongere) blijft zowel tijdens als ook na de begeleiding van Paratus verantwoordelijk voor je eigen handelen.
Paratus is alleen aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst als er sprake is van een contractuele of wettelijke tekortkoming, opzet of grove schuld.
Paratus is niet aansprakelijk als jij of de jongere bij het bezoeken van onze locatie(s) materiële of immateriële schade leidt. De jongere is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar persoonlijke bezittingen.
Paratus is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook doordat zij is uitgegaan van door jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij Paratus vanuit haar expertise had moeten weten dat deze gegevens onjuist of onvolledig waren.
Wanneer jij of de jongere schade veroorzaakt aan de materialen of locatie van Paratus of een derde, wordt die schade op jou verhaald. Een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA) is daarom verplicht.
Paratus is niet aansprakelijk voor nalatigheid of fouten van, in overleg met jou, ingeschakelde derden.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn geldt voor vorderingen tot schadevergoeding een verjaringstermijn van één (1) jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom die rusten op teksten, afbeeldingen, video’s, folders, brochures, methodieken en ander materiaal dat voortkomt uit de uitvoering van de overeenkomst, gebruikt wordt tijdens de begeleiding of getoond wordt op de website of social mediakanalen van Paratus, rusten uitsluitend bij Paratus. Het is niet de bedoeling dat je deze werken, zonder vooraf gekregen schriftelijke toestemming van Paratus kopieert, openbaar maakt of op een andere manier verspreid of tentoonstelt aan derden. Wanneer je dit toch doet, heeft Paratus het recht haar schade op jou te verhalen.

Rechtskeuze

1. Op alle door Paratus gesloten en te sluiten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Klachten

Paratus vindt het belangrijk dat je tevreden bent over de dienstverlening van Paratus. Klachten die ontstaan tijdens de uitvoering van de overeenkomst, kun je op elk moment met Paratus bespreken. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk. Wanneer de werkwijze van Paratus niet aansluit de behoefte van de jongere, kan in overleg gekeken worden of een andere aanpak mogelijk is.
Op grond van de Wkkgz heeft Paratus een klachtenregeling. Deze klachtenregeling is te raadplegen op de website van Paratus.